在2023年淮南市”春行万里”志愿服务项目中，志愿者们通过线上线下双轨并行的创新模式，为6县区居民提供了立体化公益服务。线下健康讲座与线上直播相结合的形式，突破了地域限制，累计覆盖超5000人次；而精心设计的”健康暖心包”则精准触达偏远地区特殊群体，内含基础药品、防疫物资和健康手册，成为流动的”微型卫生站”。
项目最具温度的创新在于”微心愿认领”机制。通过前期走访调研，志愿者们收集到98名留守儿童的具体愿望——从一副羽毛球拍到一本《昆虫记》，每个心愿都被制成电子卡片供社会认领。在田家庵区发放仪式上，9岁的玲玲接过梦寐以求的油画棒时，用稚嫩的笔触在现场画板上描绘出”志愿者姐姐”的笑脸，这个动人场景被相机定格，成为项目情感价值的最佳注脚。
数据背后体现的是精细化运营思维：线上直播设置回放功能提升知识可达性，暖心包按县区疾病谱差异调整物资配比，微心愿实现率100%得益于”认领-配送-反馈”的闭环管理。这种”科技赋能+人文关怀”的服务矩阵，为区域性志愿服务提供了可复制的样板经验。
